ആപ്പിൾ ജീവനക്കാർ പ്രതിദിനം 1000-ലധികം റെക്കോർഡിംഗുകൾ സിരിയിൽ നിന്ന് ശ്രദ്ധിച്ചു. ഇവരിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഇപ്പോൾ ജോലിക്ക് പുറത്താണ്

ആപ്പിളിൻ്റെ കരാർ പങ്കാളിയായ ഐറിഷ് കമ്പനിയായ ഗ്ലോബെടെക്കിലെ ജീവനക്കാർക്ക് സിരി വോയ്‌സ് അസിസ്റ്റൻ്റിൻ്റെ ഉപയോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയം വിലയിരുത്താനുള്ള ചുമതല ഉണ്ടായിരുന്നു. ഒരൊറ്റ ഷിഫ്റ്റിൽ, യൂറോപ്പിലെയും യുകെയിലെയും ഉപയോക്താക്കളോട് സംസാരിക്കുന്ന സിരിയുടെ ഏകദേശം 1,000 റെക്കോർഡിംഗുകൾ ജീവനക്കാർ ശ്രദ്ധിച്ചു. എന്നാൽ കഴിഞ്ഞ മാസം സൂചിപ്പിച്ച കമ്പനിയുമായുള്ള കരാർ ആപ്പിൾ അവസാനിപ്പിച്ചു.

ഈ ജീവനക്കാരിൽ ചിലർ അവരുടെ പരിശീലനത്തിൽ നിന്നുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ പങ്കിട്ടു. ഉദാഹരണത്തിന്, റെക്കോർഡിംഗുകളുടെ ട്രാൻസ്ക്രിപ്ഷനും നിരവധി ഘടകങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള അവയുടെ തുടർന്നുള്ള വിലയിരുത്തലും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. സിരി മനപ്പൂർവമാണോ അതോ ആകസ്മികമായി ആക്ടിവേറ്റ് ചെയ്തതാണോ, ഉപയോക്താവിന് ഉചിതമായ സേവനം നൽകിയിട്ടുണ്ടോ എന്നും വിലയിരുത്തി. റെക്കോർഡിംഗുകളിൽ ഭൂരിഭാഗവും യഥാർത്ഥ കമാൻഡുകളാണെന്ന് ജീവനക്കാരിലൊരാൾ പറഞ്ഞു, എന്നാൽ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയുടെ റെക്കോർഡിംഗുകളോ സംഭാഷണങ്ങളുടെ സ്‌നിപ്പെറ്റുകളോ ഉണ്ടായിരുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളിലും, ഉപയോക്താക്കളുടെ അജ്ഞാതത്വം കർശനമായി സംരക്ഷിക്കപ്പെട്ടു.

ഗ്ലോബെടെക്കിൻ്റെ മുൻ ജീവനക്കാരിൽ ഒരാൾ അഭിമുഖത്തിൽ ഐറിഷ് എക്സാമിനർ കനേഡിയൻ അല്ലെങ്കിൽ ഓസ്‌ട്രേലിയൻ ഉച്ചാരണങ്ങളും റെക്കോർഡിംഗുകളിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടിരുന്നുവെന്നും തൻ്റെ കണക്കുകൾ പ്രകാരം ഐറിഷ് ഉപയോക്താക്കളുടെ എണ്ണം വളരെ കുറവാണെന്നും അദ്ദേഹം അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

കഴിഞ്ഞ മാസം ഒരു അഭിമുഖത്തിൽ സിരി റെക്കോർഡിംഗുകൾ വിലയിരുത്താൻ ആപ്പിൾ മനുഷ്യശക്തി ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്ന വസ്തുതയിലേക്ക് അദ്ദേഹം ശ്രദ്ധ ആകർഷിച്ചു രക്ഷാധികാരി കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള അജ്ഞാത ഉറവിടം. മറ്റ് കാര്യങ്ങൾക്കൊപ്പം, കമ്പനിയുടെ ജീവനക്കാർ ആരോഗ്യത്തെയോ ബിസിനസ്സിനെയോ സംബന്ധിച്ച തന്ത്രപ്രധാനമായ വിവരങ്ങൾ പതിവായി ശ്രദ്ധിക്കാറുണ്ടെന്നും നിരവധി സ്വകാര്യ സാഹചര്യങ്ങൾക്കും അവർ സാക്ഷ്യം വഹിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.

സിരിയുമായുള്ള സംഭാഷണങ്ങളുടെ ഒരു ഭാഗം "മനുഷ്യ" നിയന്ത്രണത്തിന് വിധേയമാകുമെന്ന വസ്തുത ആപ്പിൾ ഒരിക്കലും രഹസ്യമാക്കിയിട്ടില്ലെങ്കിലും, മുകളിൽ പറഞ്ഞ റിപ്പോർട്ട് പ്രസിദ്ധീകരിച്ചതിനുശേഷം, പക്ഷേ പ്രവർത്തനങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും നിർത്തി ഗ്ലോബെടെക്കിൻ്റെ കരാർ ജീവനക്കാരിൽ ഭൂരിഭാഗത്തിനും ജോലി നഷ്ടപ്പെട്ടു. ഇടപാടുകാരും ജീവനക്കാരും ഉൾപ്പെടെ ഉൾപ്പെട്ട എല്ലാവരും അന്തസ്സോടും ആദരവോടും കൂടി പെരുമാറാൻ അർഹരാണെന്ന് തുടർന്നുള്ള ഔദ്യോഗിക പ്രസ്താവനയിൽ ആപ്പിൾ പറഞ്ഞു.