ആപ്പിൾ പിക്കർ അഡ്വെൻ്റിസ് എന്ന ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ കൺസൾട്ടൻസിയിൽ ജോലി ചെയ്തിരുന്നയാളാണ് രാജ് അഗർവാൾ. ആഴ്ചയിൽ രണ്ടുതവണ സ്റ്റീവ് ജോബ്‌സുമായി അദ്ദേഹം മാസങ്ങളോളം കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തി, ഓഗസ്റ്റ് 15-ന് നടത്തിയ ഒരു അഭിമുഖത്തിൽ, അഭൂതപൂർവമായ ലാഭ-പങ്കിടൽ കരാറിന് കീഴിൽ ഐഫോൺ സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ സ്റ്റീവ് ജോബ്സ് യുഎസ് കാരിയറായ AT&T-യെ ബോധ്യപ്പെടുത്തിയതെങ്ങനെയെന്ന് അദ്ദേഹം വിശദീകരിക്കുന്നു.
2006-ൽ, ബെയ്ൻ ആൻഡ് കോയ്‌ക്കൊപ്പം അഡ്വെൻ്റിസ്. CSMG വാങ്ങിയത്. അഗർവാൾ 2008 വരെ അവിടെ ഒരു കൺസൾട്ടൻ്റായി ജോലി ചെയ്തു, ബോസ്റ്റൺ ആസ്ഥാനമായുള്ള ലോക്കാലിറ്റിക് എന്ന സ്ഥാപനത്തിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകും.
ലോക്കലിറ്റിക്കിന് 50-ലധികം ജീവനക്കാരുണ്ട്, കൂടാതെ “ഒരു ബില്യൺ ഉപകരണങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന മൊബൈൽ ആപ്പുകൾക്ക് അനലിറ്റിക്‌സും മാർക്കറ്റിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും നൽകുന്നു, മൊത്തത്തിൽ 20-ത്തിലധികം. മൈക്രോസോഫ്റ്റും ന്യൂയോർക്ക് ടൈംസും തങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആജീവനാന്ത മൂല്യം വർധിപ്പിക്കുന്നതിനായി മൊബൈൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ബഡ്ജറ്റുകളുടെ വകയിരുത്തലിനെ നയിക്കാൻ ലോക്കാലിറ്റിക് ഉപയോഗിക്കുന്ന കമ്പനികളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു,” അഗർവാൾ പറയുന്നു.
എല്ലാവർക്കും അറിയാവുന്നതുപോലെ, 2007 ജൂണിൽ, ജോബ്സ് ആദ്യമായി ഐഫോൺ പുറത്തിറക്കിയപ്പോൾ, അദ്ദേഹം AT&T യുമായി ഒരു കരാർ ഉണ്ടാക്കി, അതനുസരിച്ച് ഓപ്പറേറ്ററുടെ വരുമാനത്തിൻ്റെ ഒരു ഭാഗം ആപ്പിളിന് ലഭിക്കും. എന്ന പേരിൽ ഹാർവാർഡ് ബിസിനസ് സ്കൂളിൽ നടത്തിയ ഒരു പഠനം Apple Inc. 2010-ൽ എഴുതുന്നു: “ഐഫോണിൻ്റെ എക്സ്ക്ലൂസീവ് യുഎസ് കാരിയർ എന്ന നിലയിൽ, AT&T അഭൂതപൂർവമായ ലാഭം പങ്കിടൽ കരാറിന് സമ്മതിച്ചു. ഓരോ ഐഫോൺ ഉപഭോക്താവിനും പ്രതിമാസം ഏകദേശം പത്ത് ഡോളർ ആപ്പിളിന് ലഭിച്ചു, ഇത് വിതരണം, വിലനിർണ്ണയം, ബ്രാൻഡിംഗ് എന്നിവയിൽ ആപ്പിൾ കമ്പനിക്ക് നിയന്ത്രണം നൽകി.
2005-ൻ്റെ തുടക്കത്തിൽ ജോബ്‌സിനെ ഉപദേശിച്ച അഡ്വെൻ്റിസ്റ്റിൽ ജോലി ചെയ്തിരുന്ന അഗർവാൾ പറയുന്നത്, ഐഫോണിൻ്റെ വിശദാംശങ്ങളിലുള്ള വ്യക്തിപരമായ താൽപ്പര്യം കാരണമാണ്, കാരിയറുകളുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനുള്ള തൻ്റെ പരിശ്രമം കാരണം, ജോബ്‌സിന് AT&T യുമായി കരാർ ഉണ്ടാക്കാൻ കഴിഞ്ഞത്. അത്തരം അഭ്യർത്ഥനകൾ നടത്താനുള്ള അവൻ്റെ കഴിവ്, അത് മറ്റുള്ളവർക്ക് അസ്വീകാര്യമായി തോന്നും, കൂടാതെ ഈ ദർശനത്തിൻ്റെ പ്രധാന സാധ്യതകളെക്കുറിച്ച് വാതുവെയ്ക്കാനുള്ള ധൈര്യത്തോടെ.
ഒരു തന്ത്രം നടപ്പിലാക്കാൻ അഗർവാളിനെ ചുമതലപ്പെടുത്തിയ മറ്റ് സിഇഒമാരിൽ നിന്ന് ജോലി വ്യത്യസ്തമാണെന്ന് പറയപ്പെടുന്നു. “ജോബ്സ് ഓരോ കാരിയറിൻ്റെയും സിഇഒയുമായി കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തി. കമ്പനി ചെയ്യുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും തൻ്റെ ഒപ്പ് ഇടാനുള്ള അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ നേരും പ്രയത്നവും എന്നെ അത്ഭുതപ്പെടുത്തി. വിശദാംശങ്ങളിൽ അതീവ തത്പരനായിരുന്ന അദ്ദേഹം എല്ലാം ശ്രദ്ധിച്ചു. അവൻ ഉണ്ടാക്കി" തൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാട് യാഥാർത്ഥ്യമാക്കാൻ റിസ്‌ക് എടുക്കാൻ ജോബ്സ് തയ്യാറായ രീതിയിലും മതിപ്പുളവാക്കിയ അഗർവാൾ ഓർക്കുന്നു.
"ഒരു ബോർഡ് റൂം മീറ്റിംഗിൽ, AT&T ഇടപാടിൻ്റെ അപകടസാധ്യതയെക്കുറിച്ച് ആകുലതയിൽ വളരെയധികം സമയം ചെലവഴിക്കുന്നതിനാൽ ജോബ്സ് അസ്വസ്ഥനായിരുന്നു. അപ്പോൾ അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു, 'അവർ പരാതിപ്പെടുന്നത് തടയാൻ ഞങ്ങൾ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമോ? ഞങ്ങൾ AT&T-ക്ക് ഒരു ബില്യൺ ഡോളറിന് ബിൽ ചെയ്യണം, കരാർ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവർക്ക് പണം സൂക്ഷിക്കാം. അതുകൊണ്ട് നമുക്ക് ഒരു ബില്യൺ ഡോളർ കൊടുത്ത് അവരെ അടച്ചിടാം.' (അന്ന് ആപ്പിളിന് അഞ്ച് ബില്യൺ ഡോളർ പണമുണ്ടായിരുന്നു). അഗർവാളിൻ്റെ ദുരവസ്ഥ വിവരിക്കുന്നു.
ജോബ്സ് ആത്യന്തികമായി AT&T പണം വാഗ്ദാനം ചെയ്തില്ലെങ്കിലും, അങ്ങനെ ചെയ്യാനുള്ള അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ ദൃഢനിശ്ചയം അഗർവാളിനെ ആകർഷിച്ചു.
അഗർവാൾ തൻ്റെ ഞെട്ടിക്കുന്ന ആവശ്യങ്ങളിൽ ജോബ്‌സിനെ അദ്വിതീയമായി കണക്കാക്കി, വിശദീകരിച്ചു: "ജോബ്സ് പറഞ്ഞു, 'അൺലിമിറ്റഡ് കോളിംഗ്, ഡാറ്റ, ടെക്‌സ്‌റ്റിംഗ് എന്നിവ പ്രതിമാസം $50-അതാണ് ഞങ്ങളുടെ ദൗത്യം. ആരും അംഗീകരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത ആനുപാതികമല്ലാത്ത എന്തെങ്കിലും നമ്മൾ ആഗ്രഹിക്കുകയും പിന്നാലെ പോകുകയും വേണം.' അയാൾക്ക് അത്തരം അതിരുകടന്ന ആവശ്യങ്ങളുമായി വരാനും അവർക്കുവേണ്ടി പോരാടാനും കഴിയും - മറ്റാരെക്കാളും കൂടുതൽ.
ഐഫോണിനൊപ്പം, AT&T ഉടൻ തന്നെ അതിൻ്റെ എതിരാളികളുടെ ഓരോ ഉപയോക്താവിനും ഇരട്ടി ലാഭം നേടി. പഠന പ്രകാരം Apple Inc. 2010-ൽ AT&T ഒരു ഉപയോക്താവിന് (ARPU) ശരാശരി വരുമാനം $95 ആയിരുന്നു, ഐഫോണിന് നന്ദി, മുൻനിര മൂന്ന് കാരിയറുകൾക്ക് $50 ആയിരുന്നു.
AT&T-യിലെ ആളുകൾ ജോലിയുമായി ഉണ്ടാക്കിയ കരാറിൽ അഭിമാനം കൊള്ളുന്നു, തീർച്ചയായും അവർ ആപ്പിൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതെല്ലാം ആഗ്രഹിച്ചു. 2012 ഫെബ്രുവരിയിൽ എമേർജിംഗ് എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെയും പാർട്ണർഷിപ്പുകളുടെയും പ്രസിഡൻ്റായിരുന്ന ഗ്ലെൻ ലൂറിയുമായുള്ള എൻ്റെ അഭിമുഖം അനുസരിച്ച്, ആപ്പിളുമായുള്ള AT&T യുടെ എക്സ്ക്ലൂസീവ് പങ്കാളിത്തം വിശ്വാസ്യത, വഴക്കം, പെട്ടെന്നുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ജോബ്സ്, ടിം കുക്ക് എന്നിവരുമായി പ്രശസ്തി ഉണ്ടാക്കാനുള്ള ലൂറിയുടെ കഴിവിൻ്റെ ഭാഗമാണ്. .
ആ വിശ്വാസം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമെന്ന നിലയിൽ, ആപ്പിളിൻ്റെ iPhone പ്ലാനുകൾ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ചോർത്തപ്പെടില്ലെന്ന് ജോബ്‌സിന് ഉറപ്പുണ്ടായിരിക്കണം, കൂടാതെ iPhone-ൻ്റെ തൊട്ടുകൂടാത്ത ബിസിനസ്സ് വിശദാംശങ്ങളെക്കുറിച്ച് തങ്ങൾ വിശ്വസനീയരാണെന്ന് ലൂറിയും അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ ചെറിയ ടീമും ജോബ്‌സിനെ ബോധ്യപ്പെടുത്തി.
2007 മുതൽ 2010 വരെ ഐഫോൺ സേവനം നൽകുന്നതിന് AT&T-ക്ക് ഒരു പ്രത്യേക ഓഫർ ഉണ്ടായിരുന്നു എന്നതാണ് ഫലം.
തികഞ്ഞത്! :)
നിങ്ങൾക്കത് ശരിയായി ചെയ്യണമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അത് സ്വയം ചെയ്യണം :-) ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ദർശനം നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾക്ക് ഈ അർത്ഥശൂന്യമെന്ന് തോന്നുന്ന അഭ്യർത്ഥന എങ്ങനെ പ്രധാനമാണെന്ന് ആർക്കും മനസ്സിലായില്ല...
ചുരുക്കത്തിൽ, ഒരു തികഞ്ഞ വ്യവസായി :-)