ആപ്പിൾ പിക്കർ നിങ്ങൾക്ക് ശരിക്കും ആവശ്യമില്ലാത്ത ഒരു അപ്ലിക്കേഷൻ നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്നത് ചിലപ്പോൾ സംഭവിക്കുന്നു. അത് തിരികെ നൽകാൻ എന്തെങ്കിലും വഴിയുണ്ടോ? അതെ. എനിക്ക് എൻ്റെ പണം തിരികെ ലഭിക്കുമോ? അതെ. ഇന്ന് നമ്മൾ അത് എങ്ങനെ ചെയ്യാമെന്നും ചില പ്രധാന വിവരങ്ങൾ ചേർക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചും സംസാരിക്കും.
ആദ്യം, ഞങ്ങൾ ഈ ഗൈഡ് കുറച്ച് വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ് പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു, എന്നാൽ ഇപ്പോൾ പ്രക്രിയ അൽപ്പം വ്യത്യസ്തമായതിനാൽ, ഇത് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. രണ്ടാമതായി, ഒരു ആപ്പിനായി റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നത് വർഷത്തിൽ മൂന്ന് തവണയിൽ കൂടുതൽ ശുപാർശ ചെയ്യരുത്, അതിനുശേഷം ആപ്പിൾ ഇത് പാലിക്കുന്നില്ലായിരിക്കാം. അപ്പോൾ അത് എങ്ങനെ ചെയ്യണം?
നമുക്ക് iTunes തുറന്ന് iTunes സ്റ്റോറിലേക്ക് മാറാം. മുകളിൽ ഇടത് കോണിൽ, ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക (ഞങ്ങൾ ലോഗിൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അല്ലാത്തപക്ഷം ഞങ്ങൾ ലോഗിൻ ചെയ്യുക) ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക കണക്ക്.
അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങളിൽ, മൂന്നാമത്തെ വിഭാഗത്തിൽ ഞങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ട് ചരിത്രം വാങ്ങുക, ഞങ്ങൾ ഒരു ഇനം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നിടത്ത് എല്ലാം കാണൂ.
ഞങ്ങളുടെ വാങ്ങലുകളുടെ ചരിത്രത്തിൽ ഞങ്ങൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു, ആദ്യ ഭാഗത്തിൽ ഞങ്ങൾ ഏറ്റവും പുതിയ വാങ്ങലുകൾ കാണുന്നു (പേയ്‌മെൻ്റ് റദ്ദാക്കാൻ പരാതിപ്പെടാനും അഭ്യർത്ഥിക്കാനും ഇപ്പോഴും സാധ്യമാണ്), രണ്ടാമത്തേതിൽ ഞങ്ങളുടെ Apple ID-യുടെ ചരിത്രത്തിലെ എല്ലാത്തിൻ്റെയും അവലോകനം. . അവലോകനത്തിന് കീഴിൽ ഞങ്ങൾ ഒരു ഇനം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു ഒരു പ്രശ്നം രേഖപ്പെടുത്തുക.
വളരെ സമാനമായ ഒരു പേജ് ലോഡ് ചെയ്യും, എന്നാൽ ഇതുവരെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാത്ത ആപ്ലിക്കേഷനുകൾക്കായി ഞങ്ങൾ ഒരു ഓപ്ഷൻ ചേർത്തിട്ടുണ്ട് ഒരു പ്രശ്നം രേഖപ്പെടുത്തുക. ഞങ്ങൾ തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന അപ്ലിക്കേഷനായി, ഞങ്ങൾ ഈ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത് ഇൻ്റർനെറ്റ് ബ്രൗസർ തുറക്കുന്നതിനായി കാത്തിരിക്കുക.
ലോഡ് ചെയ്ത പേജിൽ, നിങ്ങളുടെ ആപ്പിൾ ഐഡി ഉപയോഗിച്ച് ലോഗിൻ ചെയ്യുക.
ഇപ്പോൾ നമ്മൾ കാണുന്നത് കണക്കില്ലാത്ത ആപ്പുകൾ ആണ്. ഞങ്ങൾ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഒരെണ്ണത്തിന് ഒരു പ്രശ്നം രേഖപ്പെടുത്തുക, വിവരങ്ങൾ പൂരിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഫീൽഡും ഞങ്ങൾ അപേക്ഷ തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിൻ്റെ കാരണങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റും പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു.
ഞങ്ങളുടെ പ്രശ്നവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന ഓപ്ഷനുകളിലൊന്ന് ഞങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്തു, തുടർന്ന് ക്ലിക്കുചെയ്യുക സമർപ്പിക്കുക അത് കൊണ്ട് ഞങ്ങൾ എല്ലാം ഉറപ്പിക്കും. ഒരു സ്ഥിരീകരണ ഇ-മെയിൽ പിന്നീട് വരും, ഒടുവിൽ സെറ്റിൽമെൻ്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു ഇ-മെയിൽ (ഒന്നുകിൽ പോസിറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ നെഗറ്റീവ്).
എന്തുകൊണ്ടാണ് ഞങ്ങൾ ആപ്ലിക്കേഷൻ തിരികെ നൽകേണ്ടത് എന്നതിൻ്റെ നിരവധി ഉദാഹരണങ്ങളിൽ നിന്ന് നമുക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം:
ഞാൻ ഈ വാങ്ങലിന് അംഗീകാരം നൽകിയിട്ടില്ല. (ഞാൻ ഈ വാങ്ങൽ/അനാവശ്യ വാങ്ങൽ സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടില്ല.)
ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഐക്കണിന് പകരം പ്രൈസ് ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്‌ത് ഉടൻ തന്നെ ആപ്ലിക്കേഷൻ വാങ്ങുകയാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഈ കാരണം ഉപയോഗിക്കാം. അതേ സമയം, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ആപ്പ് ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഉറപ്പായ വഴികളിൽ ഒന്നാണിത്. നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയുടെ വാക്കുകൾ ഇനിപ്പറയുന്നതായിരിക്കാം:
ഹലോ ആപ്പിൾ പിന്തുണ,
ഞാൻ ഒരു ആപ്ലിക്കേഷൻ വാങ്ങുമ്പോഴെല്ലാം പാസ്‌വേഡ് ചോദിക്കാതിരിക്കാൻ iTunes സജ്ജീകരിച്ചതിനാൽ ഞാൻ ആകസ്‌മികമായി [അപ്ലിക്കേഷൻ്റെ പേര്] വാങ്ങി. അതുകൊണ്ട് പ്രൈസ് ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്തുകൊണ്ട് ഞാൻ ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ തൽക്ഷണം വാങ്ങി, എന്നിരുന്നാലും ഐക്കണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. ഈ ആപ്ലിക്കേഷന് യഥാർത്ഥത്തിൽ എനിക്ക് യാതൊരു പ്രയോജനവുമില്ലാത്തതിനാൽ, എനിക്ക് അതിനായി ഒരു റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമോ എന്ന് നിങ്ങളോട് ചോദിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നന്ദി.
വിശ്വസ്തതയോടെ
[നിങ്ങളുടെ പേര്]
ഇനം ഡൗൺലോഡ് ചെയ്തില്ല അല്ലെങ്കിൽ കണ്ടെത്താൻ കഴിഞ്ഞില്ല. (ഇനം ഡൗൺലോഡ് ചെയ്തിട്ടില്ല അല്ലെങ്കിൽ കണ്ടെത്തിയില്ല.)
ഇവിടെ കാരണം വ്യക്തമാണ്. നിങ്ങൾ ഐട്യൂൺസിൽ ഉള്ളടക്കം ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുമ്പോഴെല്ലാം അത് സ്വയമേവ സംരക്ഷിക്കപ്പെടുമെന്ന് ആപ്പിൾ വിശദീകരിക്കുന്നു ക്ലൗഡിലെ iTunes - അതായത്, നിങ്ങൾക്ക് ആദ്യമായി വാങ്ങിയ ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ ചരിത്രത്തിലും iOS ഉപകരണങ്ങളിലെ ആപ്പ് സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയ ആപ്പ് ടാബിലും കണ്ടെത്താനാകും. ഇവിടെ, നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ ആപ്പുകളുടെ ലിസ്‌റ്റിനായി ആപ്പിൾ ഐട്യൂൺസിലേക്ക് നേരിട്ടുള്ള ലിങ്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
ഇനം വളരെ സാവധാനത്തിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുകയോ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യില്ല. (ഇനം ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിട്ടില്ല അല്ലെങ്കിൽ വളരെ പതുക്കെ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുന്നു.)
ആപ്പ് നിങ്ങൾക്കായി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യില്ല, ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ iOS ഉപകരണത്തെ ഇനി പിന്തുണയ്‌ക്കാത്ത ഒരു ആപ്പ് നിങ്ങൾ വാങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ iPhone പതിപ്പിന് പകരം iPad പതിപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, തിരിച്ചും. നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയുടെ വാക്കുകൾ ഇനിപ്പറയുന്നതായിരിക്കാം:
ഹലോ ആപ്പിൾ പിന്തുണ,
ഞാൻ ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ വാങ്ങി [അപ്ലിക്കേഷൻ്റെ പേര്], എന്നാൽ ഇത് എൻ്റെ [നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിൻ്റെ പേര്, ഉദാ. iPhone 3G] പിന്തുണയ്ക്കില്ലെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കിയില്ല. ആപ്ലിക്കേഷന് എനിക്ക് യാതൊരു പ്രയോജനവുമില്ലാത്തതിനാൽ, ഇത് എൻ്റെ ഉപകരണത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കില്ല എന്ന വസ്തുത കണക്കിലെടുത്ത്, അതിനായി ഒരു റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമോ എന്ന് ഞാൻ നിങ്ങളോട് ചോദിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നന്ദി.
വിശ്വസ്തതയോടെ
[നിങ്ങളുടെ പേര്]
ഇനം തുറന്നെങ്കിലും പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല. (ഇനം ഡൗൺലോഡ് ചെയ്തു, പക്ഷേ ഞാൻ പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല.)
മുമ്പ്, ഈ ഓപ്‌ഷനു വേണ്ടി ആപ്പിൾ ഒരു ടെക്‌സ്‌റ്റ് ബോക്‌സ് വാഗ്ദാനം ചെയ്‌തിരുന്നു, അവിടെ ആപ്പ് നിങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റാത്തതിൻ്റെ കാരണവും ഒരു പകരക്കാരനെ ലഭിക്കാത്തതിൻ്റെ കാരണവും വിവരിക്കാനാകും. എന്നിരുന്നാലും, ഇപ്പോൾ ആപ്പിൾ ഈ പ്രവർത്തനം ഉപേക്ഷിക്കുന്നു, നിങ്ങൾ ഒരു ആപ്ലിക്കേഷനിൽ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കേണ്ട ഡവലപ്പർമാരുടെ വെബ്സൈറ്റിലേക്ക് അത് നിങ്ങളെ റഫർ ചെയ്യുന്നു.
പ്രശ്നം ഇവിടെ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല. (പ്രശ്നം ഇവിടെ പരാമർശിക്കുന്നില്ല.)
ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം വിവരിക്കുക, എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ആപ്ലിക്കേഷൻ തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് വിശദീകരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. മുമ്പത്തെ ഓപ്ഷൻ ഭാഗികമായി മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഈ ബോക്സാണ്, ആപ്ലിക്കേഷനിലെ അതൃപ്തി കാരണം അദ്ദേഹത്തെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാൻ ആപ്പിൾ ഇനി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നില്ല, പക്ഷേ ഡവലപ്പർ മാത്രം. എന്നിരുന്നാലും, അവർക്ക് iTunes-ൽ നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ പരസ്യം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.
നിങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന ആപ്ലിക്കേഷൻ ക്രാഷ് അഭ്യർത്ഥന ഉപയോഗിക്കാം:
ഹലോ ആപ്പിൾ പിന്തുണ,
[അപ്ലിക്കേഷൻ്റെ പേര്] എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഞാൻ വാങ്ങി, പക്ഷേ ഇത് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ എനിക്ക് പലപ്പോഴും ക്രാഷുകൾ അനുഭവപ്പെടുന്നു. ആപ്ലിക്കേഷൻ പൊതുവെ നല്ലതാണെന്ന് തോന്നുമെങ്കിലും, ഈ ക്രാഷുകൾ അതിനെ ഉപയോഗശൂന്യമാക്കുകയും അവർ അത് ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് എന്നെ ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അതിനാൽ, എനിക്ക് അതിൻ്റെ പണം തിരികെ ലഭിക്കുമോ എന്ന് നിങ്ങളോട് ചോദിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നന്ദി.
വിശ്വസ്തതയോടെ
[നിങ്ങളുടെ പേര്]
പകരമായി, നിങ്ങൾക്ക് വ്യത്യസ്തമായ എന്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്യപ്പെട്ട ഒരു ആപ്ലിക്കേഷൻ്റെ നിരാശയെക്കുറിച്ച് എഴുതുക. നിങ്ങളുടെ പരാതിയെ അവർ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നത് ആപ്പിളിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു:
ഹലോ ആപ്പിൾ പിന്തുണ,
[അപ്ലിക്കേഷൻ്റെ പേര്] എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഞാൻ വാങ്ങി, പക്ഷേ ഞാൻ ഇത് ആദ്യമായി സമാരംഭിച്ചപ്പോൾ ഞാൻ ശരിക്കും നിരാശനായി. ആപ്പ് സ്റ്റോറിലെ വിവരണം എനിക്ക് വ്യക്തമല്ല, ആപ്ലിക്കേഷൻ മറ്റെന്തെങ്കിലും ആയിരിക്കുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിച്ചു. അപേക്ഷ ഇതുപോലെയായിരിക്കുമെന്ന് എനിക്കറിയാമെങ്കിൽ, ഞാൻ അത് വാങ്ങില്ല. അതിനാൽ, എനിക്ക് അതിൻ്റെ പണം തിരികെ ലഭിക്കുമോ എന്ന് നിങ്ങളോട് ചോദിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നന്ദി.
വിശ്വസ്തതയോടെ
[നിങ്ങളുടെ പേര്]
ഉപസംഹാരം, സംഗ്രഹം
നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷ സമർപ്പിച്ചതിന് ശേഷം, നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷയുടെ പുരോഗതിയുമായി ഒരു ഇമെയിൽ സംഭാഷണം പ്രതീക്ഷിക്കുക. ചട്ടം പോലെ, എല്ലാം 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ചെയ്തു, പക്ഷേ സാധാരണയായി വേഗം.
സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, ഈ ഓപ്ഷൻ പലപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, അതിനാൽ പണമടച്ചുള്ള അപ്ലിക്കേഷനുകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുകയും അവ തിരികെ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നത് തീർച്ചയായും ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല.
എന്ത് 14 ദിവസം? പേയ്‌മെൻ്റ് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന ഒരു ഇമെയിൽ എനിക്ക് ലഭിക്കുന്ന സമയത്ത് ഞാൻ അത് ചെയ്താൽ, എനിക്ക് പണം തിരികെ ലഭിക്കുന്ന ഫലം വളരെ പെട്ടെന്നായിരിക്കും.
"ഉടൻ" എന്നത് "14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ" അല്ലെ? നിങ്ങൾക്ക് അത് ഉടനടി ലഭിച്ചതുകൊണ്ട് അത് എല്ലായ്പ്പോഴും അങ്ങനെയാണെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല.
ശരി, ഞാൻ ആകെ 10 അപേക്ഷകൾ തിരികെ നൽകി. എല്ലാ കേസുകളും ഉടനടി അംഗീകരിച്ചു, എന്നാൽ മിക്ക കേസുകളിലും എനിക്ക് ഇമെയിൽ ലഭിച്ച് 12 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഞാൻ പരാതി നൽകി.
എഴുതിയത് കൊടുത്തില്ല എന്ന് ഞാനും അപേക്ഷയിൽ പരാതി പറഞ്ഞു. ഉദാ. റോഡിലേക്കുള്ള പ്രാദേശികവൽക്കരണം ഉൽപ്പന്നത്തിൽ എഴുതിയിരുന്നു, പക്ഷേ വാസ്തവത്തിൽ അത് അവിടെ ഉണ്ടായിരുന്നില്ല.
സമ്മാനം != വില
ദയവായി, ഞാൻ ഒരു വർഷം മുമ്പ് വാങ്ങിയ ആപ്ലിക്കേഷനും (ടൈംലൈൻ) പിന്നീട് വിപുലീകരണങ്ങളും എന്തുചെയ്യണമെന്ന് എന്നെ ഉപദേശിക്കാമോ. എന്നിരുന്നാലും, ആപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്‌തതിന് ശേഷം, എൻ്റെ വിപുലീകരണങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കി, ഇപ്പോൾ ഞാൻ അവ വാങ്ങാത്തതായി കാണുന്നു. :( ഞാൻ ഇതിനകം രണ്ട് തവണ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഡെവലപ്പറെ ബന്ധപ്പെട്ടിരുന്നു, പക്ഷേ ആരും എന്നെ സമീപിച്ചില്ല. ഇത് എങ്ങനെയെങ്കിലും ആപ്പിൾ വഴി പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുമോ?
വിപുലീകരണങ്ങൾ അപ്‌ഡേറ്റിൻ്റെ ഭാഗമാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പാണോ? ഇതിന് മുഴുവൻ അപ്‌ഡേറ്റ് റിലീസ് കുറിപ്പുകളും വായിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
അപ്പോൾ ഞാൻ എങ്ങനെ മുന്നോട്ട് പോകണം?
എനിക്കിപ്പോൾ അറിയില്ല, പക്ഷേ അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്കായി നിങ്ങൾ എപ്പോഴും റിലീസ് കുറിപ്പുകൾ വായിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഡെവലപ്പർ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, നിങ്ങൾക്ക് ഒരുമിച്ച് ഇത് പരിഹരിക്കാനാകും.