ഡേവിഡ് ഹനാക്ക് ചില്ലറ വിൽപ്പനയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ആപ്പിൾ ജീവനക്കാർക്കിടയിൽ സമീപ വർഷങ്ങളിൽ അതൃപ്തി എങ്ങനെ വ്യാപകമാണ് എന്നതിനെക്കുറിച്ച് അമേരിക്കൻ ബ്ലൂംബെർഗ് സെർവറിൽ ഒരു ലേഖനം പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. അവരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് വർഷങ്ങളായി വ്യക്തിഗത കടകളുടെ ആകർഷണം പൂർണ്ണമായും അപ്രത്യക്ഷമായി, ഇപ്പോൾ കുഴപ്പവും വളരെ സൗഹാർദ്ദപരമായ അന്തരീക്ഷവും ഉണ്ട്. ആപ്പിൾ സ്റ്റോറുകൾ സന്ദർശിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ശതമാനവും ഈ വികാരം തിരിച്ചറിയുന്നു.
ആകാം നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ട്
അമയ ടോമൻ നിലവിലുള്ളതും മുൻകാല ജീവനക്കാരുമായ പലരുടെയും സാക്ഷ്യമനുസരിച്ച്, സമീപ വർഷങ്ങളിൽ ആപ്പിൾ ഉപഭോക്താവിനെ ഒന്നാമതെത്തിക്കുന്നതിനുപകരം സ്റ്റോറുകൾ എങ്ങനെയിരിക്കും, കഴിയുന്നത്ര മികച്ച രീതിയിൽ അവരെ എങ്ങനെ പരിപാലിക്കണം എന്നതിലാണ് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്. കടകളുടെ പ്രവർത്തനത്തിനെതിരായ പരാതികൾ പൊതുവെ ഇപ്പോഴും സമാനമാണ്. കടയിൽ ധാരാളം ആളുകൾ ഉള്ളപ്പോൾ, ജീവനക്കാർക്കിടയിൽ അരാജകത്വവും സേവനവും മന്ദഗതിയിലാകുന്നു. സ്റ്റോറിൽ അത്രയധികം കസ്റ്റമർമാരില്ലെങ്കിലും സേവനം മെച്ചമല്ല എന്നതാണ് പ്രശ്നം. വ്യക്തിഗത സ്ഥാനങ്ങളുടെ കൃത്രിമ വിഭജനത്തിലാണ് തെറ്റ്, അവിടെ ഒരാൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുത്ത പ്രവർത്തനങ്ങൾ മാത്രമേ ചെയ്യാൻ കഴിയൂ, മറ്റുള്ളവർക്ക് അർഹതയില്ല. സന്ദർശകരുടെയും ജീവനക്കാരുടെയും ഏറ്റുപറച്ചിലുകൾ അനുസരിച്ച്, ഉപഭോക്താവിന് സേവനം നൽകാൻ കഴിയില്ല എന്നത് പതിവായി സംഭവിക്കുന്നു, കാരണം വിൽപ്പനയ്ക്കായി നിയുക്തരായ എല്ലാ ജീവനക്കാരും തിരക്കിലായിരുന്നു, പക്ഷേ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർക്കോ പിന്തുണയ്‌ക്കോ സമയമില്ല. എന്നിരുന്നാലും, അവർ വാങ്ങലിൽ ഇടപെടരുത്.
വ്യക്തിപരമായി ആപ്പിൾ സ്റ്റോർ സന്ദർശിക്കുമ്പോൾ നെഗറ്റീവ് അനുഭവം ഉണ്ടാകുന്നതിനേക്കാൾ വെബിലൂടെ ആപ്പിളിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും വാങ്ങുന്നത് ഈ ദിവസങ്ങളിൽ കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമാണെന്ന് വിദേശ ചർച്ചകളിൽ അഭിപ്രായങ്ങൾ ധാരാളമുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, സമീപ വർഷങ്ങളിൽ ആപ്പിൾ സ്റ്റോറുകളിലെ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം മോശമായതിന് നിരവധി കാരണങ്ങളുണ്ട്.
ആകാം നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ട്
നിലവിലെയും മുൻ ജീവനക്കാരുടെയും അഭിപ്രായത്തിൽ, കഴിഞ്ഞ 18 വർഷമായി ആപ്പിളിൽ റീട്ടെയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ആളുകളുടെ നിലവാരം ഗണ്യമായി മാറിയിട്ടുണ്ട്. ഹാർഡ്‌കോർ പ്രേമികളിൽ നിന്നും വലിയ ഉത്സാഹമുള്ള ആളുകളിൽ നിന്നും, വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ് ഒരിക്കലും വിജയിക്കാത്തവർ പോലും ഇത് വിൽപ്പനയിലേക്ക് നയിച്ചു. സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താവ് എടുക്കുന്ന അനുഭവത്തിൽ ഇത് യുക്തിസഹമായി പ്രതിഫലിക്കുന്നു.
ഏഞ്ചല അഹ്രെൻഡ്‌സ് കമ്പനിയിൽ ചേരുകയും ആപ്പിൾ സ്റ്റോറുകളുടെ രൂപവും തത്ത്വചിന്തയും പൂർണ്ണമായും മാറ്റുകയും ചെയ്ത സമയത്ത് ആപ്പിൾ സ്റ്റോറുകളിലെ സേവനത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഒരുതരം ഇടിവ് പ്രകടമാകാൻ തുടങ്ങി. പരമ്പരാഗത രൂപത്തിന് പകരം ഫാഷൻ ബോട്ടിക്കുകളുടെ ശൈലി വന്നു, കടകൾ പെട്ടെന്ന് "ടൗൺ സ്ക്വയറുകളായി" മാറി, ജീനിയസ് ബാർ ഏതാണ്ട് പിരിച്ചുവിടപ്പെട്ടു, അതിലെ അംഗങ്ങൾ കടകൾക്ക് ചുറ്റും "ഓടാൻ" തുടങ്ങി, എല്ലാം കൂടുതൽ താറുമാറായ അനുഭവം കൈവരിച്ചു. പരമ്പരാഗത വിൽപ്പന കൗണ്ടറുകളും ഇല്ലാതായി, പകരം മൊബൈൽ ടെർമിനലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് കാഷ്യർമാർ. വിൽപ്പനയ്ക്കും പ്രൊഫഷണൽ സഹായത്തിനുമുള്ള സ്ഥലത്തിനുപകരം, അവർ ആഡംബരവസ്തുക്കളും ബ്രാൻഡും പ്രദർശിപ്പിക്കുന്ന ഷോറൂമുകൾ പോലെയായി മാറി.
അഹ്രെൻഡ്‌സിന് പകരക്കാരനായ ഡെയ്‌ഡ്രെ ഒബ്രിയൻ ഇപ്പോൾ റീട്ടെയിൽ വിഭാഗത്തിൻ്റെ തലവനായി. പലരുടെയും അഭിപ്രായത്തിൽ, കടകളുടെ ശൈലി ഒരു പരിധിവരെ മാറാം. ഒറിജിനൽ ജീനിയസ് ബാർ പോലെയുള്ള കാര്യങ്ങൾ തിരികെ നൽകാനോ ജീവനക്കാരുടെ മനോഭാവം മാറ്റാനോ കഴിയും. 20 വർഷത്തിലേറെയായി ആപ്പിളിൽ റീട്ടെയ്ൽ രംഗത്ത് ഡീർഡ്രെ ഒബ്രിയൻ ജോലി ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. വർഷങ്ങൾക്കുമുമ്പ്, സ്റ്റീവ് ജോബ്സിനും മുഴുവൻ "യഥാർത്ഥ" സംഘത്തിനും ഒപ്പം ആദ്യത്തെ "ആധുനിക" ആപ്പിൾ സ്റ്റോറുകൾ തുറക്കാൻ അവൾ സഹായിച്ചു. ചില ജീവനക്കാരും മറ്റ് അന്തർമുഖരും ഈ മാറ്റത്തിൽ നിന്ന് നല്ല ഫലങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. യഥാർത്ഥത്തിൽ അത് എങ്ങനെയായിരിക്കുമെന്ന് വരും മാസങ്ങളിൽ കാണിക്കും.
ഉറവിടം: ബ്ലൂംബർഗ്
അതിനാൽ ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ബാധകമാണ്. അവിടെ, ഇത് കടുത്ത മതഭ്രാന്തിൽ നിന്നും വലിയ അഭിനിവേശമുള്ള ആളുകളിൽ നിന്നുമുള്ള വ്യതിചലനം കൂടിയാണ് .... ശരി, നമുക്ക് അത് വിടാം. ഭാഗ്യവശാൽ, ഞങ്ങൾക്ക് ഈ പ്രശ്നങ്ങളില്ല. വിൽക്കുന്നവരുടെ എണ്ണം എപ്പോഴും വാങ്ങുന്നവരുടെ എണ്ണത്തേക്കാൾ കൂടുതലാണ്. അതാണ് യാഥാർത്ഥ്യം.