ഒൻഡ്രെജ് ഹോൾസ്മാൻ ആപ്പിൾ ഒരു ഭീമൻ കമ്പനിയായതിനാൽ അത് പ്രവർത്തിക്കുന്ന എല്ലായിടത്തും വരാനിരിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് വളരെ കുറച്ച് ചോർച്ചകൾ മാത്രമേ ഉണ്ടാകൂ. അതിനാൽ, മാധ്യമങ്ങളിലേക്കുള്ള ഏറ്റവും പുതിയ ചോർച്ച, "ലീക്കി" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നതിൽ ആപ്പിൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച ഒരു സെമിനാറിനെ സംബന്ധിച്ചുള്ളതാണ് എന്നത് വിരോധാഭാസമാണ്.
സ്റ്റീവ് ജോബ്സിൻ്റെ കാലത്ത്, ആപ്പിൾ അതിൻ്റെ രഹസ്യാത്മകതയ്ക്ക് പേരുകേട്ടതാണ്, കൂടാതെ വരാനിരിക്കുന്ന ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ ഓരോ ചോർച്ചയെക്കുറിച്ചും അവർ കുപെർട്ടിനോയിൽ വളരെ മോശമായിരുന്നു. ജോബ്സിൻ്റെ പിൻഗാമിയായ ടിം കുക്ക്, സമാനമായ ചോർച്ച തടയുന്നതിൽ താൻ പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുമെന്ന് 2012 ൽ പ്രഖ്യാപിച്ചു, അതിനാലാണ് ആപ്പിൾ മുമ്പ് അമേരിക്കൻ സുരക്ഷാ, രഹസ്യാന്വേഷണ ഏജൻസികളിൽ പ്രവർത്തിച്ചിരുന്ന വിദഗ്ധർ ഉൾപ്പെട്ട ഒരു സുരക്ഷാ ടീമിനെ സൃഷ്ടിച്ചത്.
പ്രതിമാസം ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഐഫോണുകളും മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ആപ്പിൾ നിർമ്മിക്കുന്ന ഇക്കാലത്ത്, എല്ലാം രഹസ്യമായി സൂക്ഷിക്കുന്നത് എളുപ്പമല്ല. പ്രധാനമായും ഏഷ്യൻ വിതരണ ശൃംഖലയിലാണ് പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഉണ്ടായത്, അവിടെ വരാനിരിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ പ്രോട്ടോടൈപ്പുകളും മറ്റ് ഭാഗങ്ങളും ബെൽറ്റുകളിൽ നിന്ന് നഷ്‌ടപ്പെടുകയും നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്തു. എന്നാൽ ഇപ്പോൾ പുറത്തുവരുന്നതുപോലെ, ഈ ദ്വാരം വളരെ ഫലപ്രദമായി അടയ്ക്കാൻ ആപ്പിളിന് കഴിഞ്ഞു.
മാസിക Out ട്ട്‌ലൈൻ ഏറ്റെടുത്തു "സ്‌റ്റോപ്പിംഗ് ലീക്കേഴ്‌സ് - ആപ്പിളിൽ രഹസ്യമായി സൂക്ഷിക്കുന്നു" എന്ന തലക്കെട്ടിലുള്ള ബ്രീഫിംഗിൻ്റെ റെക്കോർഡിംഗ്, അതിൽ ഗ്ലോബൽ സെക്യൂരിറ്റി ഡയറക്ടർ ഡേവിഡ് റൈസ്, ഗ്ലോബൽ ഇൻവെസ്റ്റിഗേഷൻസ് ഡയറക്ടർ ലീ ഫ്രീഡ്മാൻ, സെക്യൂരിറ്റി കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് ആൻഡ് ട്രെയിനിംഗ് ടീമിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ജെന്നി ഹബ്ബർട്ട് എന്നിവർ നൂറോളം കമ്പനികൾക്ക് വിശദീകരിച്ചു. ജീവനക്കാർ, ആപ്പിളിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ആവശ്യമുള്ളതെല്ലാം യഥാർത്ഥത്തിൽ പുറത്തുവരുന്നില്ല എന്നത് എത്ര പ്രധാനമാണ്.
ടിം കുക്ക് പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിൻ്റെ ക്ലിപ്പുകൾ ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു വീഡിയോയോടെയാണ് പ്രഭാഷണം ആരംഭിച്ചത്, അതിനുശേഷം ജെന്നി ഹബ്ബർട്ട് സദസ്സിനോട് പറഞ്ഞു: "ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു കാര്യം കൂടിയുണ്ട്' എന്ന് ടിം പറയുന്നത് നിങ്ങൾ കേട്ടു. (ഒറിജിനൽ "ഒരു കാര്യം കൂടി") എന്തായാലും അതെന്താ?'
"ആശ്ചര്യവും സന്തോഷവും. ചോരാത്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നം ലോകത്തിന് മുന്നിൽ അവതരിപ്പിക്കുമ്പോൾ ആശ്ചര്യവും സന്തോഷവും. ഇത് അവിശ്വസനീയമാംവിധം ഫലപ്രദമാണ്, ശരിക്കും നല്ല രീതിയിൽ. അത് നമ്മുടെ ഡിഎൻഎ ആണ്. അത് ഞങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡാണ്. എന്നാൽ ചോർച്ചയുണ്ടാകുമ്പോൾ അതിലും വലിയ ആഘാതം ഉണ്ടാകും. ഇത് നമുക്കെല്ലാവർക്കും നേരിട്ടുള്ള പ്രഹരമാണ്," ഹബ്ബർട്ട് വിശദീകരിച്ചു, കൂടാതെ ഒരു പ്രത്യേക ടീമിന് നന്ദി പറഞ്ഞ് ആപ്പിൾ ഈ ചോർച്ചകൾ എങ്ങനെ ഇല്ലാതാക്കുന്നുവെന്ന് അവളുടെ സഹപ്രവർത്തകരുമായി വിശദീകരിച്ചു.
ഒരുപക്ഷേ അൽപ്പം ആശ്ചര്യപ്പെടുത്തുന്ന കണ്ടെത്തലായിരുന്നു ഫലം. “വിതരണ ശൃംഖലയിൽ നിന്നുള്ളതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ആപ്പിളിൻ്റെ കാമ്പസുകളിൽ നിന്ന് ചോർന്ന ആദ്യ വർഷമായിരുന്നു കഴിഞ്ഞ വർഷം. മൊത്തം വിതരണ ശൃംഖലയിൽ നിന്നുള്ളതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ കഴിഞ്ഞ വർഷം ഞങ്ങളുടെ കാമ്പസുകളിൽ നിന്ന് ചോർന്നു, ”എൻഎസ്എയിലും യുഎസ് നേവിയിലും ജോലി ചെയ്തിരുന്ന ഡേവിഡ് റൈസ് വെളിപ്പെടുത്തി.
ആപ്പിളിൻ്റെ സുരക്ഷാ ടീം ഫാക്ടറികളിൽ (പ്രത്യേകിച്ച് ചൈനീസ് ഭാഷയിൽ) അത്തരം വ്യവസ്ഥകൾ നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്, ഉദാഹരണത്തിന്, പുതിയ ഐഫോണിൻ്റെ ഒരു കഷണം പുറത്തുകൊണ്ടുവരാൻ ജീവനക്കാർക്ക് അസാധ്യമാണ്. കവറുകളുടെയും ചേസിസിൻ്റെയും ഭാഗങ്ങളാണ് മിക്കപ്പോഴും പുറത്തെടുത്ത് കരിഞ്ചന്തയിൽ വിറ്റത്, കാരണം പുതിയ ഐഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ മാക്ബുക്ക് എങ്ങനെയായിരിക്കുമെന്ന് അവയിൽ നിന്ന് തിരിച്ചറിയുന്നത് വളരെ എളുപ്പമായിരുന്നു.
ഫാക്ടറി തൊഴിലാളികൾ ശരിക്കും വിഭവസമൃദ്ധരായിരിക്കുമെന്ന് റൈസ് സമ്മതിച്ചു. ഒരു കാലത്ത്, സ്ത്രീകൾക്ക് എണ്ണായിരം പൊതികൾ വരെ ബ്രായിൽ കൊണ്ടുപോകാൻ കഴിഞ്ഞിരുന്നു, മറ്റുള്ളവർ ടോയ്‌ലറ്റിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ കഷണങ്ങൾ കഴുകി, അഴുക്കുചാലിൽ തിരയുകയോ അല്ലെങ്കിൽ പോകുമ്പോൾ കാൽവിരലുകൾക്കിടയിൽ മുറുകെ പിടിക്കുകയോ ചെയ്തു. അതുകൊണ്ടാണ് ഇപ്പോൾ ആപ്പിളിന് വേണ്ടി നിർമ്മിക്കുന്ന ഫാക്ടറികളിൽ യുഎസ് ട്രാൻസ്‌പോർട്ടേഷൻ സെക്യൂരിറ്റി അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ നടത്തിയതിന് സമാനമായ പരിശോധനകൾ നടക്കുന്നത്.
"അവരുടെ പരമാവധി എണ്ണം പ്രതിദിനം 1,8 ദശലക്ഷം ആളുകളാണ്. ഞങ്ങളുടേത്, ചൈനയിലെ 40 ഫാക്ടറികളിൽ, പ്രതിദിനം 2,7 ദശലക്ഷം ആളുകളാണ്,” റൈസ് വിശദീകരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, ആപ്പിൾ ഉൽപ്പാദനം വർദ്ധിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ഒരു ദിവസം 3 ദശലക്ഷം ആളുകളെ വരെ ലഭിക്കുന്നു, അവർ കെട്ടിടത്തിൽ പ്രവേശിക്കുമ്പോഴോ പുറത്തുപോകുമ്പോഴോ പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, കാര്യമായ സുരക്ഷാ നടപടികളുടെ ഫലം ശ്രദ്ധേയമാണ്.
2014-ൽ, 387 അലുമിനിയം കവറുകൾ മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടു, 2015-ൽ 57 മാത്രം, അവയിൽ 50 എണ്ണം പുതിയ ഉൽപ്പന്നം പ്രഖ്യാപിക്കുന്നതിന് ഒരു ദിവസം മുമ്പ്. 2016 ൽ ആപ്പിൾ 65 ദശലക്ഷം കേസുകൾ നിർമ്മിച്ചു, അതിൽ നാലെണ്ണം മാത്രമാണ് മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടത്. അത്തരമൊരു വോളിയത്തിൽ 16 ദശലക്ഷത്തിൽ ഒരു ഭാഗം മാത്രമേ നഷ്ടപ്പെടുന്നുള്ളൂ എന്നത് ഈ മേഖലയിൽ തികച്ചും അവിശ്വസനീയമാണ്.
അതുകൊണ്ടാണ് ആപ്പിൾ ഇപ്പോൾ ഒരു പുതിയ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നത് - വരാനിരിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ കുപെർട്ടിനോയിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് ഒഴുകാൻ തുടങ്ങി. ചോർച്ചയുടെ ഉറവിടം കണ്ടെത്താൻ സുരക്ഷാ സംഘത്തിൻ്റെ അന്വേഷണം പലപ്പോഴും വർഷങ്ങളെടുക്കും. കഴിഞ്ഞ വർഷം, ഉദാഹരണത്തിന്, ആപ്പിളിൻ്റെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിലോ ഐട്യൂൺസിലോ വർഷങ്ങളോളം ജോലി ചെയ്ത ആളുകൾ ഈ രീതിയിൽ പിടിക്കപ്പെട്ടു, എന്നാൽ അതേ സമയം മാധ്യമപ്രവർത്തകർക്ക് രഹസ്യ വിവരങ്ങൾ നൽകി.
എന്നിരുന്നാലും, തങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാരണം ആപ്പിളിൽ ഭയത്തിൻ്റെ അന്തരീക്ഷം ഉണ്ടാകണമെന്ന് സുരക്ഷാ ടീം അംഗങ്ങൾ നിഷേധിക്കുന്നു, കമ്പനിയിൽ ബിഗ് ബ്രദറിനെപ്പോലെ ഒന്നുമില്ലെന്ന് പറഞ്ഞു. സമാനമായ ചോർച്ചകൾ കഴിയുന്നത്ര കാര്യക്ഷമമായി തടയുന്നതിനാണ് ഇത്. റൈസ് പറയുന്നതനുസരിച്ച്, രഹസ്യസ്വഭാവ ലംഘനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട തെറ്റുകൾ പല ജീവനക്കാരും വ്യത്യസ്ത രീതികളിൽ മറയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനാലാണ് ഈ ടീമും സൃഷ്ടിക്കപ്പെട്ടത്, അത് അവസാനം വളരെ മോശമാണ്.
"ഞങ്ങളുടെ റോളുകൾ ഉണ്ടായത്, ഒരാൾ എവിടെയോ ഒരു ബാറിൽ ഒരു പ്രോട്ടോടൈപ്പ് ഉപേക്ഷിച്ചുവെന്ന് ആരെങ്കിലും ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് രഹസ്യമാക്കി വച്ചതിനാലാണ്," 2010 ൽ ഒരു എഞ്ചിനീയർ ഐഫോൺ 4 ൻ്റെ പ്രോട്ടോടൈപ്പ് ഉപേക്ഷിച്ചപ്പോൾ നടന്ന കുപ്രസിദ്ധമായ കാര്യത്തെ പരാമർശിച്ച് റൈസ് പറഞ്ഞു. ഒരു ബാറിൽ, അത് അവതരിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് മാധ്യമങ്ങൾക്ക് ചോർത്തി. ചൈനയിലെ പോലെ ഫലപ്രദമായി ചോർച്ച തടയാൻ ആപ്പിളിന് കഴിയുന്നുണ്ടോ എന്നത് കാണേണ്ടിയിരിക്കുന്നു, പക്ഷേ - വിരോധാഭാസമെന്നു പറയട്ടെ, ചോർച്ചയ്ക്ക് നന്ദി - കാലിഫോർണിയൻ സ്ഥാപനം അതിൽ കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാം.
ജോഹാൻ ഗ്രുബറിൻ്റെ അവസാന WWDC ലൈവ് ഷോയിൽ ഫിൽ ഷില്ലർ അത് നന്നായി വിശദീകരിച്ചു: https://vimeo.com/220770851
ഉൽപ്പന്ന ലോഞ്ചുകൾക്കിടയിൽ ശരിയായ വിപണി ആവേശം നിലനിർത്താൻ ആപ്പിളിന് ലീക്കുകൾ ഒരു മികച്ച മാർക്കറ്റിംഗ് ചാനലാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. കൂടാതെ അടിസ്ഥാനപരമായി യാതൊരു ചെലവുമില്ലാതെ. അവ പൂർണ്ണമായും നിർത്തുന്നത് ആപ്പിളിനെ ഫലപ്രദമായി ബാധിക്കും.
ആപ്പിളിനേക്കാൾ നിങ്ങൾക്ക് ആപ്പിൾ മാർക്കറ്റിംഗിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ അറിയാം :-)